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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《AI在成本管控和降本增效中的应用与实践》
公司治理
中层管理
集团管控
精益生产
生产管理
定 制 课 程 大 纲 （中企联智推委员 工信部企业局精益改善专家 中国管理科学院高级百强名师） 【培训课时】18小时（3 天） 【培训对象】高中基层管理人员 【授
2025年4月23-24日由宫同昌老师主讲的《销售数据分析》线上互动课堂即将开课！
营销管理
客户管理
中层管理
销售数据是企业的心电图。销售数据分析可以发现新的市场，产品创新的方向，企业资源投入的重点，所以销售数据的是企业经营的指南。 4月23-24日由惠德云课堂主办，首席
企业困局待解：员工成长乏力，破局之钥在哪？
团队建设
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领导力
执行力
培训师培训
在企业发展的征程中，老总、中层干部与员工各自怀揣期望，却又面临诸多困境。老总们一心想助力员工树立契合企业需求的工作形象，携手共成长。可现实常事与愿违，员工形象参差
不要和大脑谈判，要把它逼到死角!
团队建设
中层管理
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领导力
执行力
团队协作时，我们常立下宏大目标，像 “本季度拿下 10 个重要项目”“本月将产品市场占有率提升 15%”。可真正行动起来，成员大脑就开始 “谈判”：“项目太难，时
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